DOBIR дотримується Закону України «Про захист прав споживачів» — умови обміну, повернення та гарантії прозорі й зрозумілі.
Обмін і повернення
- Термін — 14 днів, не рахуючи дня покупки.
- Товар має зберегти товарний вигляд: без слідів використання, з непошкодженою упаковкою, усіма аксесуарами та документами з комплекту.
- Потрібен документ, що підтверджує покупку (чек або накладна).
- Кошти повертаються в день, коли ви оформили повернення, а якщо одразу неможливо — протягом наступних 7 днів.
Це правило діє для оптики, ліхтарів, тактичного спорядження та більшості ножів. Зброю, боєприпаси, комплектуючі до зброї та порох після передачі повернути чи обміняти неможливо: зміна власника зброї, як і її купівля, вимагає особистої присутності й перевірки дозволу, а боєприпаси та порох із міркувань безпеки назад не приймаються. Якщо виникло питання щодо придбаної зброї — зв'яжіться з консультантом, ми підкажемо рішення для вашої ситуації.
Щоб ініціювати обмін або повернення, зв'яжіться з магазином за телефоном +38 (068) 444-69-69.
Гарантійне обслуговування
На товари з каталогу DOBIR поширюється гарантія виробника. У межах гарантійного терміну ремонт здійснюється безкоштовно; якщо ремонт неможливий — товар замінюється аналогічним. Гарантійний ремонт зброї виконують лише сертифіковані майстерні з відповідною ліцензією.
Гарантія не поширюється на випадки, коли:
- пошкодження виникли через неналежне транспортування чи експлуатацію;
- товар використовувався всупереч інструкції виробника;
- у конструкцію товару були внесені зміни покупцем.
Куди звертатись
З питань обміну, повернення чи гарантійного ремонту звертайтеся до служби підтримки DOBIR: телефонуйте +38 (068) 444-69-69 або пишіть на admin@dobir.com.ua